jueves, 1 de septiembre de 2016

Emma: Una presencia amiga y un recurso innovador de USCIS, disponible 24/7

Estamos dedicados a servirle y a continuar haciendo mejoras a “Emma”, nuestra asistente virtual interactiva que habla español. Ayúdenos a refinar el conocimiento de Emma al continuar haciendo sus preguntas de inmigración en USCIS.gov/es desde cualquier dispositivo electrónico. Con este blog esperamos ayudarle un poco más a entender cómo funciona Emma y en qué puede servirle.

El sistema se llama Emma en honor a Emma Lazarus, autora del poema  inscrito en la base de la Estatua de la Libertad. Inspirada por su tocaya, nuestra Emma puede ayudarle a encontrar la información sobre inmigración que necesite. Nuestra IVA fue desarrollada en respuesta a un creciente interés en nuestras herramientas de autoayuda de servicio al cliente. Emma no es sólo una cara amiga. Es un recurso poderoso e innovador disponible 24/7 que puede responder a sus preguntas de inmigración en cuestión de segundos. 


Emma no es sólo una cara amiga. Es un recurso poderoso e innovador disponible 24/7 que puede responder a sus preguntas de inmigración en cuestión de segundos
Emma no es sólo una cara amiga. Es un recurso poderoso e innovador disponible 24/7 que puede responder a sus preguntas de inmigración en cuestión de segundos

Emma es parte de USCIS.gov desde diciembre de 2015 y desde entonces ha contestado 456.000 preguntas al mes en nuestro sitio web en inglés. Emma hizo su debut en USCIS.gov/es en junio de 2016 y en sólo dos meses ha contestado 101.000 preguntas, lo que representa más del doble de lo que se utiliza la función de búsqueda en USCIS.gov/es. Necesitamos su ayuda para continuar mejorando las respuestas de Emma al continuar haciéndole sus preguntas de inmigración.  


Emma está disponible para responder a sus preguntas desde cualquier aparato electrónico. Simplemente haga clic en "Pregunte a Emma"
Emma está disponible para responder a sus preguntas desde cualquier aparato electrónico. Simplemente haga clic en "Pregunte a Emma"

Su idioma es el idioma de Emma

Seguimos constantemente mejorando el conocimiento y las respuestas de Emma basándonos en las preguntas que usted hace. Le exhortamos a hacer sus preguntas en sus propias palabras, para que Emma conteste mejor en el futuro. De este modo, Emma utilizará el mismo idioma suyo. Si al hacer su pregunta la primera vez Emma no le contesta correctamente, trate de formular su pregunta nuevamente de otra manera.

Emma en inglés puede contestar el 90 por ciento de las preguntas más frecuentes. A pesar de que Emma es relativamente nueva en el idioma español ya ha podido responder al 86 por ciento de las preguntas que se le han hecho, incluyendo aquellas preguntas que utilizan modismos o mezclan inglés y español.

Estamos dedicados a servirle y entusiasmados en trabajar con usted, mientras continuamos mejorando a Emma en USCIS.gov/es.

Para más información sobre USCIS y sus programas, visite USCIS.gov/es y síganos en Twitter (@USCIS_ES), YouTube (/uscis), Facebook(/USCIS.ES).

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